该死的丰巢快递!

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,
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今天接到了本地圆通的电话,对方很不爽的质问我为何要向丰巢投诉?我说我没有啊,我之前只是跟丰巢查询了下我寄出的快递而已啊!对方很不耐烦的说那现在是不是收到快递了,我说是的,然后对方就直接挂断了电话。

这件事情要从10号说起:10号晚上通过小区丰巢快递柜寄了两盒月饼给丈母娘,照道理应该是11号寄出、12号送到,结果到了12号仍然查询不到这个单号的物流信息,眼看着13号就是中秋节了,所以开始着急起来……

我打电话咨询收件人的手机号码,收件人说他不干快递很久了;我上网查询我这边片区的圆通电话,结果固定电话一直打不通、手机号码打过去对方说他不是做快递行业的,于是我打电话咨询丰巢快递柜的客服,结果对方机械式的说帮我记录问题提交问题请我耐心等待答复…..

眼看着第二天就是中秋节了,等他们慢慢沟通那肯定要到节后了啊!于是我又再次上网各种途径找圆通的客服电话,找了很多电话总算有个电话能说上话了,对方应该是无锡市的总线客服,态度还行,问清楚了情况然后帮忙登记了一下说立即通知网点查件,很快我就接到了一个陌生的手机号码,号称是负责我们这边片区的,然后根据我的描述对方查了很久终于弄明白原因了,原来是系统对接问题这个单号无法更新物流,所以他们使用了新的单号,并且新的单号显示已经签收了!

本来这事情就算了,但是现在圆通又打电话给我态度很不好的质问我,我当然要吐槽几句了

1、丰巢太扯淡了,收件员的手机号码无效很久了,都发现不了?

2、丰巢的服务太慢了,客户反馈找不到件,过了近一周才处理!

3、圆通也很扯淡,快递员都离职很久了,信息都不更新的?

4、百度上面的无效信息太多了,查个圆通的号码,打了十几个才找到一个正确的!

5、圆通的服务态度太差了,明明是你们服务做得不到位,你却还特地打电话过来责怪客户!

6、关键时刻,我觉得还是要选择顺丰!


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